Es importante que te sientas seguro sobre tus datos personales por lo que te recomendamos leer nuestro aviso de privacidad.

Te informamos que Visual World Ópticas (en adelante, "El Responsable"), con domicilio en Calle 2 Oriente #311, Centro de la Ciudad, CP 75700 Tehuacán Puebla, es responsable de recabar tus datos personales, del uso que se les dé a los mismos y de su protección Para contactarnos favor de marcar al teléfono 238 380 7105 o mandar un correo electrónico a opticas.visualworld@gmail.com .

1. Datos Personales que se recaban y su Origen

Para las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad, El Responsable recabará las siguientes categorías de datos personales:

•    ● Datos de Identificación y Contacto (ejemplo, nombre, dirección, fecha de nacimiento, teléfono, correo electrónico).
•    ● Datos relacionados con la salud (ejemplo, dioptrías, padecimientos médicos existentes, patologías).
•    ● Datos financieros (ejemplo, número de cuenta bancaria y número de tarjeta de crédito).

Adicionalmente, podremos solicitar otros datos personales sensibles de salud, para diseñar tus lentes y cumplir con nuestras metas y objetivos o prestar nuestros servicios, los cuales serán informados en el momento de su recolección y se considerarán incluidos en las finalidades principales y secundarias de este Aviso.

2.- Cámaras de videovigilancia en nuestras sucursales y grabación de conversaciones.

Recabamos audio y video para tu seguridad, para seguridad de nuestro personal y de las personas que nos visitan. Dicha información solo será utilizada para fines de prevención de pérdidas en las mismas, así como para mejorar la calidad en el servicio que te proporcionamos y en caso de que alguna autoridad facultada para ello lo requiera de manera directa.

3. Finalidades del Tratamiento de los Datos Personales

El tratamiento de tus datos personales se realizará para las siguientes finalidades:

A. Finalidades Primarias (Necesarias para brindarte nuestros servicios):

1.   1. Agendar y realizar un examen de la vista para generar el expediente correspondiente.
2.   2. Generar la base de datos para registrar pedidos e historial de compra.
3.   3. Contactar vía telefónica, WhatsApp, SMS o correo electrónico, para generar folios, recordar fecha del examen de la vista y fechas de entrega.
4.   4. Diseñar y entregarlos servicios y productos solicitados y cumplir con nuestras obligaciones como proveedores.
5.   5. Dar seguimiento del pedido y atender tus comentarios y quejas.
6.   6. Realizar cobrosy reembolsos (en caso de que aplique).
7.   7. Emitir una factura por los productos adquiridos.
8.   8. Realizar programas de beneficios (en caso de que aplique).
9.   9. Brindar seguridad a las personas que visitan nuestras sucursales o tiendas físicas.

B. Finalidades Secundarias (No necesarias para que recibas nuestros servicios, pero nos permite mejorar nuestra atención y productos):

1.   1. Enviar promociones, ofertas, boletines informativos y publicidad relacionada con nuestros productos, por correo electrónico, teléfono, o cualquier otro medio de comunicación directa.
2.   2. Realizar encuestas o evaluaciones para medir la calidad y mejorar tu experiencia.
3.   3. Realizar estudios de mercado, registros sobre hábitos de consumo, intereses, comportamiento y reportes de nuestros productos y clientes, a través de herramientas de captura automática de datos
4.   4. Participar en eventos trivias, concursos, rifas, juegos y sorteos.

En caso de que no desees que utilicemos tus datos personales para alguna o todas las finalidades secundarias antes referidas, tienes un plazo de cinco días hábiles a partir de que otorgas tus datos, para manifestar tu negativa, a través del mecanismo establecido en el punto cinco de este Aviso.

La negativa no será motivo para dejar de brindarle los servicios solicitados o contratados.

4. Transferencia de Datos Personales

Tus datos personales podrán ser transferidos a:

•    ● Proveedores de servicios directos de El Responsable que sean necesarios para el cumplimiento de las finalidades primarias (Ej. sistemas de CRM, plataformas de email marketing, agencias de marketing digital para el seguimiento de la campaña, asesores externos que apoyen en la prestación de los servicios, etc.). Estos proveedores operan bajo instrucciones de El Responsable y están obligados a mantener la confidencialidad.
•    ● Autoridades competentes en los casos legalmente previstos.

Para las finalidades primarias, estas transferencias no requieren de su consentimiento expreso de conformidad con la LFPDPPP.

5. Medios y Procedimiento para el Ejercicio de los Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como Derechos ARCO.

Para ejercer cualquiera de los Derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva a través del correo electrónico: opticas.visualworld@gmail.com .

La solicitud deberá contener y acompañar lo siguiente:

•    ● El nombre del titular y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud.
•    ● Los documentos que acrediten la identidad o, en su caso, la representación legal del titular.
•    ● La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados.
•    ● Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales..

El Responsable le comunicará la respuesta a su solicitud en un plazo máximo de veinte días (20) hábiles, contados desde la fecha en que se recibió la solicitud, a efecto de que, si resulta procedente, se haga efectiva la misma dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la fecha en que se comunica la respuesta.